Незаменимый клиент: кому пригодится клининг

Как и любой бизнес, клининговая компания нуждается в анализе деятельности для формирования стратегии устойчивого развития. Современный рынок требует больших вложений в рекламу, а она в свою очередь определяется целевой аудиторией любой организации. Поэтому правильно определить свой сегмент и грамотно направить на него основные усилия и ресурсы – это 80% успеха.

Так, клининговые компании в первую очередь рассчитаны на средний и высший класс, что положительно отражается на доходах и «жизнедеятельности» фирм. При этом очевидно, что постоянная поддерживающая уборка https://qlean.ru/cleaning/house-regular приносит больше доходов, чем «капитальная», но редкая.

Кто же заказывает клининг чаще всего:

1. Лидерами по количеству заказов являются состоятельные женщины в возрасте 27-45 лет. Как правило, они успешны в карьере и не желают тратить свободное время на работу по дому. Тем не менее, чаще они заказывают одноразовое исполнение услуг, например, после переездов или ремонта.
2. Серебро нашего мини-рейтинга достается представителям сильного пола. Мужчины в возрасте 30-55 лет, как правило, вызывают клинеров именно на постоянной основе – с регулярными уборками хотя бы раз в неделю. Клиенты такого типа уделяют особое внимание карьере, поэтому вовсе не тратят усилия на быт, и их заказы в клиниговых фирмах имеют комплектный характер, а также отличаются многопрофильностью – от стирки до мытья посуды и обработки оконных рам.
3. Третье место достается, как ни странно, многодетным семьям. Когда в доме много малышей, мамам не до уборки, поэтому иногда приходится взывать «подмогу» со стороны. Тем более, из-за детских шалостей чаще приходит в негодность оббивка мебели и другой текстиль, что вынуждает обращаться к специалистам по химической чистке.

Есть и другие нюансы. Например, женщины чаще обращаются к помощи домработниц, чем вызывают клининг из компаний, в отличие от мужчин, у которых ситуация противоположная. Также логично, что около 70% всей клиентуры проживает в крупных городах – с населением свыше 1 миллиона человек. Из общего числа 40% клиентов приходится на столицы.

Почти три четверти заказов приходится на обслуживание жилого фонда, только чуть больше 20% достается офисным и торговым помещениям. При этом основные заказы приходятся на крупные сети и популярные массовые бренды, а среди жилого сектора чаще всего клинеров заказывают в однокомнатные квартиры и даже студии. Это связано с тем, что люди научились ценить время больше денег, и отсутствует прямая корреляция между состоятельностью и привычкой обращаться в клининговые сервисы. Поэтому пора избавляться от стереотипов, что клинеры чаще приходят в элитные коттеджи.